S.S.S
Sıkça Sorulan Sorular
HotelAI Smart Terminal, mobil uygulamalarımız (Manager & Reception) ve otel yapay zeka ekosistemimiz hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevabı burada.
HotelAI Smart Terminal nedir ve otel lobisinde ne işe yarar?
HotelAI Smart Terminal, otellerin lobilerine yerleştirilen 32 inç Ultra HD dikey dokunmatik ekrana sahip akıllı otel donanımıdır. Misafirleri 10'dan fazla dilde sesli ve görüntülü canlı avatarıyla karşılar, 1.08 saniyede otonom pasaport ve kimlik doğrulamasıyla self check-in yaptırır, otel içi ek hizmet (tur, transfer, spa, restoran vb.) satışlarını yönetir ve resepsiyondaki yoğunlukları ve bekleme kuyruklarını sıfırlar.
Smart Terminal modelleri nelerdir, otelimiz için hangisi uygundur?
Tesisinizin mimari alanına göre 2 farklı model sunulmaktadır:
• HotelAI Stand (32"): Geniş ana lobiler ve karşılama holleri için özel CNC gövdeli, ağır çelik taban plakasına sahip amiral gemisi ayaklı model.
• HotelAI Wall (32"): Zemin alanı kısıtlı olan asansör fuayeleri, kat koridorları veya spa/restoran girişleri için duvara sıfır oturan gizli kablo kanallı model.
Her iki model de aynı yüksek donanım ve yazılım gücüne (Ultra HD ekran, OCR kamera, gürültü önleyici ses sistemi, 4.5G LTE, online POS) sahiptir.
• HotelAI Stand (32"): Geniş ana lobiler ve karşılama holleri için özel CNC gövdeli, ağır çelik taban plakasına sahip amiral gemisi ayaklı model.
• HotelAI Wall (32"): Zemin alanı kısıtlı olan asansör fuayeleri, kat koridorları veya spa/restoran girişleri için duvara sıfır oturan gizli kablo kanallı model.
Her iki model de aynı yüksek donanım ve yazılım gücüne (Ultra HD ekran, OCR kamera, gürültü önleyici ses sistemi, 4.5G LTE, online POS) sahiptir.
Smart Terminal kurulumu ne kadar sürer ve internet bağlantısı nasıl sağlanır?
Cihaz tak-çalıştır mimarisine sahiptir. Dahili 4.5G LTE hücresel bağlantı modülü sayesinde otelinizin Wi-Fi ağına dahi bağımlı olmadan tamamen otonom olarak çalışabilir. İsteğe göre çift bant Wi-Fi veya Ethernet ile de bağlanabilir. Terminal lobinize ulaşıp elektriğe bağlandığı anda dakikalar içinde aktifleşir.
HotelAI Manager uygulaması nedir ve otel yöneticisine ne kazandırır?
HotelAI Manager, otel sahipleri ve yöneticileri için geliştirilmiş native bir mobil uygulamadır (iOS & Android). Otelinizin anlık finansal performansını, Smart Terminal üzerinden yapılan canlı check-in sayılarını, rakip otellerin anlık oda fiyatlarını, OTA sıralama pozisyonlarını ve fiyat paritesi sapma alarmlarını nerede olursanız olun cebinizden canlı izlemenizi sağlar. App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirilebilir.
HotelAI Reception uygulaması nedir ve resepsiyon personeli nasıl kullanır?
HotelAI Reception, otel resepsiyon ekibi, kat hizmetleri ve teknik servis personeli için tasarlanmış operasyonel mobil uygulamadır (iOS & Android). Smart Terminal veya WhatsApp üzerinden misafirlerin ilettiği talepleri (ek havlu, oda temizliği, taksi veya belboy çağrısı) personelin cebine anlık sesli push bildirim ve iş emri olarak iletir. Personel görevleri tek dokunuşla tamamlayabilir, dilediği zaman misafirle olan AI sohbetine canlı olarak dahil olabilir.
Smart Terminal ile mobil uygulamalar birbirine nasıl bağlı çalışır?
Sistem tam senkron ve gerçek zamanlı çalışır. Misafir Smart Terminal ekranından otonom check-in yaptığında veya ekrandan oda temizliği/taksi talep ettiğinde, bu işlem milisaniyeler içinde HotelAI Reception kullanan ilgili personelin cebine bildirim olarak düşer. Eş zamanlı olarak yöneticinin HotelAI Manager uygulamasındaki operasyonel metrikler ve check-in sayaçları canlı güncellenir.
Mevcut PMS (Otel Otomasyonu) sistemimizle senkronize olur mu?
Evet, HotelAI ekosistemi piyasadaki tüm yerli ve küresel PMS sistemleriyle (ElektraWeb, Sedna, Opera, Fidelio, AmonRa, Protel vb.) %100 uyumludur. Bulut, yerel masaüstü veya sunucu tabanlı olması fark etmeksizin iki yönlü canlı senkronizasyon sağlanır. Smart Terminal üzerinden okutulan kimlik/pasaport bilgileri ve oda durumları anında mevcut PMS'inize işlenir.
PMS entegrasyonu için ek sunucu veya altyapı değişikliği gerekir mi?
Hayır, kesinlikle gerekmez. HotelAI WorkerOS akıllı senkronizasyon motoru sayesinde otelinizde herhangi bir donanım yenilemesi, sunucu yatırımı veya karmaşık ağ yapılandırması yapılmasına gerek kalmaz. Mevcut sisteminize sıfır müdahale ile hızlıca bağlanır.
HotelAI araçları ve yapay zeka modülleri ücretsiz mi?
Smart Terminal cihazına sahip tesisler için tüm araçlar ve yapay zeka modülleri tamamen ücretsiz ve sınırsızdır. Normal şartlarda binlerce dolarlık ek lisans gerektiren AI Asistan, Rakip Fiyat Analizi, Sıra Bulucu, Planlı Mesajlar, İtibar Yönetimi, RevPAR Simülatörü, PDF Analizi ve HotelAI Mobil Uygulamaları dahil tüm ekosistem modülleri, Smart Terminal kullanan otellere ek bir lisans ücreti olmadan eksiksiz açılır.
Smart Terminal ve AI Asistan hangi dilleri destekliyor?
Smart Terminal canlı video ve sesli avatarı; Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca, Arapça ve Fransızca dahil 10'dan fazla dilde akıcı konuşma ve doğal ses sentezi sunar. WhatsApp, Telegram ve web sohbet asistanı tarafında ise 132 farklı dili anlık olarak tanır ve misafir hangi dilde yazarsa yazsın aynı dilde anında yanıt verir.
Misafir kimlik/pasaport bilgileri ve otel verilerimiz güvende mi?
Evet. Smart Terminal üzerindeki pasaport ve kimlik tarama işlemleri yerel optik algoritmalarla 1.08 saniyede doğrulanır ve %100 KVKK & GDPR uyumludur. Tüm veri trafiği uçtan uca SSL/TLS şifreleme ile korunur. Verileriniz yalnızca otelinizin mülkiyetinde kalır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Donanım arızalarında ve destek ihtiyacında süreç nasıl işler?
Smart Terminal, kullanım süresi boyunca birebir cihaz değişim garantisine sahiptir. Herhangi bir panel arızası, ekran yıpranması veya donanım problemi yaşandığında cihaz doğrudan yenisiyle değiştirilir; otelinizin bakım riski sıfırdır. Ayrıca sistem güncellemeleri havadan (OTA) otomatik yüklenir ve teknik destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir.
Başka bir sorunuz mu var?
Smart Terminal ve HotelAI ekosistemi hakkında tüm sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.
chat WhatsApp ile Hemen Sorun