Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 27.04.2026
Bu Gizlilik Politikası, Meta/WhatsApp Business API kullanım gereklilikleri ve Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Toplama Amacı
Kişisel verileriniz HotelAI hizmetlerini sunmak, otel operasyonlarını dijitalleştirmek ve misafir iletişimini yönetmek amacıyla toplanır:
- Otel-Misafir İletişimi: WhatsApp, Telegram ve Web Chat üzerinden iletişim.
- Otomasyon: Karşılama, anket ve bilgilendirme mesajları.
- Görev Atama: İş emirlerinin ilgili departmanlara iletilmesi.
2. Toplanan Veriler
- Kullanıcı Verileri: Giriş için kullanılan e-posta, otel çalışan bilgileri.
- Misafir Verileri: Ad-soyad, telefon numarası, oda numarası ve konaklama tarihleri.
- Mesaj İçeriği: Sistem üzerinden gönderilen/alınan mesajlar.
- Cihaz Bilgileri: Bildirim göndermek için kullanılan FCM token ve cihaz ID'si.
3. Üçüncü Taraf Paylaşımı
Verileriniz reklam amacıyla paylaşılmaz. Sadece hizmet sağlayıcılarla işlenir:
Meta/WhatsApp
Mesajlaşma altyapısı ve API kullanımı.
Firebase/Google
Anlık bildirimler ve veri depolama.
4. Veri Saklama ve Silme
Verileriniz otel üyeliği süresince saklanır. Üyelik iptali durumunda 30 gün içinde yedeklerden kalıcı olarak silinir. Kullanıcılar hesaplarının silinmesini [email protected] üzerinden talep edebilir.
5. Kullanıcı Hakları (KVKK)
6698 sayılı KVKK kapsamında;
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
6. Chrome Eklentisi
HotelAI PMS Connect eklentisi, yalnızca otel yöneticisinin yetkilendirdiği PMS sekmelerinden veri okur: Misafir adı, telefon numarası, oda numarası ve konaklama tarihleri.